القــــــبــــعـــاتـــــــ الــــــســـــــــــــتـــ

ماهي القبعات الست؟
هي تقنية تستخدم في التفكير وتتمثل في ست أنواع أو بالأصح ألوان:
أبيض | أسود | أحمر | أخضر | أزرق | أصفر
لكل واحدة منها طريقة تفكير وزوايا مختلفة عن الأخرى




لماذا قبعة؟
القبعة عادةً تكسو صاحبها صبغة معينة كقبعة الشرطي
فهي تمنحه هيبته ومكانته كـ شرطي
وماأن يخلعها حتى يتغير ويعود فرد عادي,
وحتى صاحب القبعة ماأن يرتديها يشعر بأنه يتشربها وكذلك الممرضة والطيار ... إلخ
فلذا أختار صاحب القبعات الست الدكتور ادوارد دي بونو لفظت "قبعة" لتقنية التفكير هذه ..

نبذة عن صاحب القبعات الست

ترجع فكرة القبعات الست إلى المفكر (إدوارد دي بونو) الذي طرح كثيرًا من الأفكار حول تعليم التفكير. وتستند هذه الفكرة إلى الملاحظة التي يشعر بها كل شخص في أي نقاش،

حيث يتبنى أحد الأطراف موقفًا ما يدافع عنه دفاعًا مستميتًا، ولا يستمع إلى فكرة المعارض الذي يضطر أن يدافع هو الآخر عن فكرته؛ مما يؤدي إلى جدل عقيم وخصومات ونزاعات عديدة دون الوصول إلى نتيجة تفيد أيًا من الطرفين!

وتقوم نظرية القبعات الست على توجيه الشخص إلى أن يفكر بطريقة معينة، ثم يطلب منه التحول إلى طريقة أخرى. أي أن الشخص يمكن أن يلبس أيًا من القبعات الست الملونة التي تمثل كل قبعة منها لونًا من ألوان التفكير.
ويستخدم هذه الطريقة المديرون المنفذون في شركة «نيبون» اليابانية التي تفوق في حجمها شركة «آي بي إم» ،وشركة «أبل» للكمبيوتر.
ويرى «دي بونو» أن اختيار القبعات تم على أساس:

- أن القبعات هي الأقرب للرأس، والرأس يحوي الدماغ الذي يقوم بوظيفة التفكير، ولهذا فهي الأقرب للتفكير.

- عادة لا نبقي القبعة طويلاً على الرأس لأننا سرعان ما نغيرها بتغير الظروف، وهكذا الأفكار، فقد نعجب بفكرة ما في وقت معين، ونتخلى عنها في وقت لاحق كالقبعة التي لا يمكن أن نلبسها مدة طويلة، وكذلك الفكرة يجب ألا تعيش طويلاً لدينا.

- القبعة التي تلبس طويلاً تتسخ وتفقد أناقتها، وكذلك الفكرة فإنها إن بقيت مدة طويلة في رؤوسنا فإنها قد تصبح بالية لا جدوى منها.

- القبعة رمز للدور الذي يمارسه كل شخص، فقبعة الممرضة غير قبعة الجندي أو القاضي.. وهكذا القبعة ترمز للدور.

- يحتاج الإنسان إلى ألوان مختلفة من التفكير، كما يلزمه أن يغير أسلوبه في التفكير حسب الوضع المستجد أمامه؛ ولذلك الإنسان المفكر يحتاج إلى لبس عدة قبعات مختلفة للتفكير، والإبداع، والنقد.

فائدتها؟
1. نظرة شاملة للمشاريع أو الفكرة من عدة زوايا واتجاهات.
2. تتيح لك التفكير وفهم طريقة تفكير القبعات الأخرى غير قبعتك المعتادة .
3.تعزيز الثقة بالنفس .
4.تطوير التفكير لديك من خلال معرفة مفاتيح طرق التفكير الأخرى.
5.ترتيب التعامل مع الموضوع بدل تداخل اتلمشاعر والمعلومات والاقتراحت مع بعضها.

القبعات الست في الوان

6.وقت اتخاذ القرارات يقلص الى أقل من النصف مع استعمال هذه الفكرة, في النهاية كل القرارات النهائية هي فعلاً قبعة حمراء أو قرارات عاطفية 

7.الغرض الأول لفكرة القبعات الست  هو لتبسيط التفكير بحيث نستطيع التعامل مع شيء واحد في الوقت الواحد ، والغرض المهم الثاني هو السماح لأداة سهلة للتعامل ، كل هذا لا يخيف الذات ويمكن التعامل معه كلعبة .

القبعات الست في الواان

- يعتمد على الحقائق والأرقام
- معلوماته إما مؤكدة وهي الغالب أو يستخدم المعلومات التي تبدأ بغالباً أو عادةً.
- لايهتم بالتحليل أو التفسير.
- لايبدي وجهة نظره ولاعواطفه .

مثال: في عام كذا تخرج عدد كذا من الطالب ..






- يستخدم الحدس والإحساس
.-لاداعي للمبرارت والأسباب.
- تنقسم للعواطف كالكره والشك والأحكام المعقدة كالحدس

مثال: لا أحب هذه الصفقة أشعر بأنها سيئة ولن تنجح!أشعر بالضيق تجاه الفكرة.

ماهي فائدة هذه القبعة كون المشاعر تشوش ؟
الحدس أحياناً يمثل اقتناص الفرص للتجار وارتقائهم
وكذلك الإحساسوالخلفية العاطفية يعكس لك شعور الآخرين حول المشروع أو المنتج أو ..
أما الجمع والأرقام والإحصائيات قد تأخذ وقتاً









- يرتديها الغالب ويشعرون بالراحة بها في الحوار والنقاش ظناً منهم أن الحوار يتلخص في النقد وتبيان السلبيات
.- سلبي منطقي لا يفترض بأن يكون عادلاً.
- تشير وتلفت للسلبيات ممايساعد لو مُزجت القبعة الخضراء والصفراء معاً حلت السلبية أو حورتها بالأصح .
- يشير إلى الأخطاء, عدم توافق الفكرة لخلفية أو تجربة يحملها, يوضح أسباب عدم الصلاحية للفكرة
.- ممكن يتحدث عن الماضي أو المستقبل.
-يُفضل ارتدائها قبل القبعة الصفراء لطرح وإزالة المحاور التي لافائدة منها بالنقاش.

مثال: أعتقد أجهزة شركة آبل ستقل مبيعاتها إن لم تطور أجهزتها بالتعامل مع مختلف الأنظمة وبرامجها.





- غالباً يستخدمها صاحبة الفكرة أو إن كانت تتوافق مع اهتماماته الشخصية.
- قليل من يرتديها تلقائياً دون أن يغير تفكيره ويلبسها بنفسه وذلك بسبب الطبيعة البشرية.
- تجمع مابين اتجاهين: العملي, والخيالي الأملي.
- مستخدمها طموح إيجابي يرغب في إكمال والوصول للمشروع.
-هي أحد درجات سُلمّ القبعة الخضراء (التفكير الإبداعي), لأن المفكر الإيجابي ليس بالضرورة أن يكون صاحب أفكار جديدة مبدعة والعكس صحيح.
- يرتكز على النظرة للمستقبل والتأمل.
-قد تحتاج لوقت لإكتشاف الجوانب الإيجابية لما هو بين يديك فقط يكون خفي ومهم.
- الإيجابية لها حدود فلاتصل إلى حد السذاجة والمستحيل.
- يظهر المحاسن, ويحل المشاكل, صاحب تفكير بناء.

مثال: أععتقد لو استخدما هذا الإعلان سترتفع مبيعات الشركة لأنه يوضح جودة المنتج وفاعليته.





- يسرد البدائل وبدائل أخرى وحلول للمشاكل.
- يطرح أفكار جديدة ومفاهيم ومعتقدات جديدة, مبدع مبتكر.
- واسع الأفق يطرح أفكار خيالية بهدف الاستثارة وتحفيز بقية القبعات للنقاش والتفاعل.
- غالباً يحمل الفكاهة وهي مرتبطة بالإبداع.
- يؤمن بوجود البدائل ويبحث عنها.

مثال: في عام 1971 م في نيويورك استخدم الشرطة فكرة (مراقبة منطقة الجوار) وتتلخص في أن المواطنين يقومون بمساعدة رجال الشرطة ويكونون عيون ساهرة أضافية, وذلك من أجل منع وقوع جريمة في الجوار, ويقال أن نسبة الجريمة اخفضت انخفاضاً ملموساً.

الإبداع؟
مزيج من المهارة والشخصية والموهبة.

مهم:
أن يتم رصد جميع الأفكار حتى لو لم تكن مكتملة أو صعبة في الوقت الحالي, فقد يأتي وقت نمستفيد منها ويمكننا تطويرها وتحسينها.





- يرصد الاختيارات العملية لينتقوا منها, وقائمة الاقتراحات والتلخيص, يقوم بعمل الخرائط.
- يسير الجلسة ويقودها ويتحكم بها.
- يقيم الأولويات ويسرد القيود والمعوقات.
- يركز على النقاط واحتوائها والتركيز على المطلوب من الجلسة وعدم انحرافها عن مسارها.
- تصميم البرنامج.
- يحافظ على الهدوء والنظام.

مثال: ابدأوا بكتابة نقاط التوافق
نحن شططنا عن الموضوع الذي اجتمعنا لأجله

طريقة استخدام القبعات الست

في التنفيذ والتدريب يشار للقبعات بألوانها وليس بفعاليتها فمثلاً :

اخلع عنك القبعة السوداء لبعض الوقت

دعونا نضع قبعاتنا الخضراء هنا

يكفي هذا من التفكير بالقبعة الصفراء ، دعونا نضع القبعة البيضاء .... الخ

استعمال القبعات :

الاستعمال الفردي : يمكن استعمالها للاستجابة لنوع من التفكير لكي يتم توجيه الحوار

الاستعمال المتعاقب :

-          يمكن استعمال القبعات واحدة بعد الأخرى في السلسلة

-          أي من القبعات يمكن ان تستعمل مراراً وكما هي الرغبة

-          السلسلة يمكن ان تكون من 2 أو 3 أو 4 أو أكثر

-          المجموعة من السلسلة تجلس مسبقاً قبل بداية الاجتماع تحت قبعة زرقاء كبداية ، السلسلةَ تُعْرَضُ مُقدماً ثم يليها الباقي ، الإختلافات البسيطة يسْمحُ باعتِماد نتائجِها . السلاسل الناشئة يوصّى بها فقط لأولئك الذين لديهم أكثر تجربة في القبعاتِ الستّ الأعضاء يَختارونَ القبعاتَ كما يَريدون ، أَو مسهّل الجلسة يُمْكِنُه ذلك . المسهّل قَدْ يُنْظَرُ لمُعَالَجَة النتيجةِ، ومن الأفضلُ تحضير المجموعة مسبقاً

التوقيت : يسمح للشخص بدقيقة لكل قبعة ، من الأفضل اعتماد وقت قصير وتمديده اذا كان هناك عدة أفكار ، اذا لم يكن هناك اضافة من أحد ، يتم التحرك للقبعة التالية

القبعات الزرقاء تستعمل عند البدء وعند الانتهاء للاجتماع :

-          القبعة الزرقاء الأولى تدل على سبب انعقاد الاجتماع والمواضيع المطروحة والنتائج المرجو الخروج بها والسلسلة من الخطط للقبعات المطلوب استعمالها

-          القبعة الزرقاء النهائية تدل على ما تم انجازه من الاجتماع والنهايات والتصاميم والحلول والخطوات المقبلة

تستطيع أحيانا وضع قبعة حمراء وتسأل في نهاية الاجتماع عن مشاعر المجتمعين حول النتائج ، أفكارهم وإذا كانوا يشعرون بأن ما تم كان عمل جيد أم ماذا

القبعة البيضاء :

التفكير من خلال القبعة البيضاء هو طريقة طرح الأسئلة عن الحقائق والأرقام لتوضع في حالة حيادية ، وهي تشجع المفكرين على عزل الحقائق عن وجهات النظر

-          صفي الحقائق هما صف الحقائق التي نصدقها ونعتقد بها بلا مراجعة ، والحقائق التي تحتاج للفحص

-          الحقائق التي لا نستطيع عادة فحصها ، هي المستوى الثاني ، الحقائق المصدقة ربما توضع أمام الجلسة خلال التفكير بالقبعة البيضاء للجلسة ، لكن يجب ان تكون واضحة تماماً بأنها لا يتم فحصها

-          مفتاح التفكير الأبيض هو في أن لا يوضع شيء متقدم لمستوى أعلى من الحالة العادية

-          معتقدك الخاص لا يجوز تمريره تحت القبعة البيضاء ، لكن يمكنك تمرير وجهة نظرك عن أي شيء ما

-          التفكير بالقبعة البيضاء يشجع المواقف الصحيحة للحيادية ، لا أحد يستطيع الدفع بنقطة جزئية للنظر ، لكن يمكن تمريرها ببساطة على الطاولة

-          الاقتراحات والأمور النادرة تجري تحت القبعة البيضاء اذا كان المفكر وضعها مسبقاً

-          التفكير بالقبعة البيضاء يستبعد الآراء ، والحدس والحكمة الموسسة على الخبرات والمشاعر والانطباعات

-          التلون في الاحتمالات تحت القبعة البيضاء في التفكير تحت مسميات : غالباً حقيقي ـ الى يستحيل التحقق ، وما بينها من عبارات كمثل : أحياناً وعادة ومعروف حصوله ...الخ

-          التفكير بالقبعة البيضاء يتم بانضباط ومباشرة ، وعلى المفكر أن يصارع لكي يكون أكثر حيادية وموضوعية في استحضار المعلومات

القبعة الحمراء :

هذه القبعة تعطي لكل شخص الفرصة للتعبير عن مشاعره حول الحالة ، مشاعر ، انطباعات ، حدس هي كلها من حقائق اللون الأحمر ، وهي دائماً تأتي على أساس فردي ، وتطبق على حالاات ومواقف خاصة ، المفكر ربما لا يغير الفكرة ولا يستطيع قول : أنا أمرر حينما يطلب مشاعر القبعة الحمراء ، المفكر يستطيع استعمال طرق مثل : حياد ، لا أقرر ، أرفض ، أشك ، أو مزيج منها

الغرض من القبعة الحمراء هو للتعبير عن المشاعر لكي تخرج ، انها لم تصمم لمقاومة الحكمة والعدل

-          الحدس ربما يكون مؤسساً على المعرفة للسوق ، أو عن خبرة سابقة

-          الفرضيات مبنية على الحدس

-          القرارات لا تؤخذ بشكل مبني فقط على الحدس ، لكن مشاعر القبعة الحمراء تلعب دوراً هاماً في العديد من المناقشات الأساسية للعمل

-          القبعة الحمراء تجعل المشاعر شرعية وتشكل جزءاً هاماً من التفكير

-          القبعة الحمراء تجعل المشاعر مرئية لتصبح جزءاً من خارطة التفكير ومن نظام القيمة الذي تم اختياره كطريق على الخارطة

-          انه يزود الأفكار الماسبة للمفكر للدخول في والخروج من مزاجية المشاعر بطريقة غير اعتيادية عادة وبدونها ليس ممكناً الوصول

-          تحت القبعة الحمراء يكون جوهر الوجود الاصطناعي ، او تشكيل مظاهر العاطفة التي تجعلها أقل شخصية

-          العواطف عادة تستعمل لتأسيس مواقف  المساومة

-          يجب أن لا يتم مطلقاً محاولة تعديل المشاعر او تغطيتها بأسس منطقية

القبعة السوداء :

القبعة السوداء هي قبعة الخطر ، وهي الأكثر استعمالاً من بين الستة ، انها قبعة البقاء ، والافراط في استعمالها يقود للاستخفاف واللاصحية ، حيث يظهر العيوب في كل شيء بين المجتمعين

-          القبعة السوداء تشير الى الأخطاء في التفكير

-          هي دائماً منطقية

-          تستعمل فقط في وقت الانتقادات التي تستولي على التفكير

-          لا تستطيع المقاطعة بدون وضعية القبعة مع واضعاً لها

-          القبعة السوداء تستعمل لاظهر العقبات والاختلافات والمشاكل والمخاطر

-          مسهل الجلسة عليه ضبط استعمال القبعة بحيث لا يقاطع شخص الآخر

-          بعض الناس يتمتعون بالانتقاد ، لكنهم لا يساهمون في بناء الأفكار

-          يجب الاحجام عن الافراط في استعمالها ، فمن السهل النقد لتصميم الكرسي ، ولكن من الصعب الاتيان بتصميم أفضل من قبل الناقد ، النقد يجب أن يقترن بالفكر البديل البناء

القبعة الصفراء :

القبعة الصفراء ارتدائها أصعب من السوداء ٍ، لأن أدمغتنا تعمل من خلال السوداء بشكل طبيعي ، فالسوداء تسمح للبشر في البقاء ، من خلال استعمال ادارة الاخطار ، اما الصفراء فهي جوهرية لانها تزود قيمة التحسس ، انه مضيعة للوقت أن بأن تجلس بعيداً لمحاولة الخلق اذا لم تكن تدرك فكرة جيدة ، فهناك أناس تحبون النقض لأفكار ويعملون على تفكيكها ، القبعة الصفراء تنشد القيمة ، لذلك فان حتى الأفكار الغير جذابة تعطى للتعامل الادراكي

خيار البقاء الايجابي :

الشيء الوحيد الذي يشارك فيه الجميع بشكل متساوي هو لجعل الأشياء تحدث ، هناك أشياء تجعل البعض يتفائلون بشكل عال كمثل من يتأمل في ربح ورقة اليانصيب ، هذا مؤشر غبي ، القبعة الصفراء تدعوا لما هو قدر ممكن من التفاؤل

-          القبعة الصفراء تفكر حول استكشاف الفوائد الممكنة وتعمل على ملائمتها

-          تحت القبعة الصفراء كل واحد يأتي مع اقتراحه أو فكرته ، فهذا البناء ما يتوقع من طريقة التفكير

-          الصفراء تحتاج للاهتمام الجاد لكي تضع الاقتراحات في مقدمة اهتماماتها

-          تفكير القبعة الصفراء يقيم تقييماً ايجابياً عالياً باستمرار

-          مجاله منطقي وعملي لكل من الأحلام والتصورات والآمال في الطرف الآخر من ألوان الطيف   

القبعة الخضراء :

القبعة الخضراء هي قبعة الطاقة والنماء والأفكار الجديدة ، أوقات محددة تعطى لكل واحد ليعرض أفكار الخلق ، وكل واحد يعرض فكرة واحدة ، فهي مسؤولية الفرد لعرض الفكرة والجلوس لانتظار نقدها

-          عندما توضع القبعة الخضراء ، يكون على الجميع المساهمة بالفكرة او الاحتفاظ بالصمت

-          القبعة الخضراء تظهر الممكن

-          القبعة الخضراء تتقبل التغيير

-          القبعة الخضراء تتولى الكشف عن المشاكل وحلها من خلال زوايا أخرى

-          تفكير القبعة الخضراء يكون حول الاتيان بتصور اجمالي حي للأمر

-          الافكار الجانبية والملاحظات تعمل عندما تتقاطع الافكار عند صاحب الفكرة ليصلوا للحظة القول : وجدتها

-          فكرة المدير تكون قانونية في أن يتحمل مسؤولية تجميع وتحفيز الفكرة للسير بها للامام

-          الفكرة تشحن تحت القبعة الخضراء ثم يتم تقييمها تحت القبعة الصفراء لتطويرها وبنائها ، ثم بعدها ربما تستعمل القبعة السوداء ، وفي كل الحالات يمكن استعمال القبعة البيضاء للحقائق الحيادية والمعلومات لاسناد وتعزيز ما اذا كانت الفكرة قابلة للتنفيذ ، التفكير بالقبعة الحمراء يكون في المرحلة الأخيرة ، تسأل أسئلة مثل : هل نحتاج للفكرة فقط للعمل ؟ هل وصلنا لما نريد ؟

القبعة الزرقاء :

القبعة الزرقاء هي للرقابة ، فهي التي تستعمل للتفكير حول التفكير ، فهي المنظور الأعلى ، وهي الأجندة والبرنامج الأخير لما نريد الوصول له ، فهي تضع الاستراتيجية وتحفظ الانضباط ، ولهذا يؤشر لها من الناس ، مسهل الجلسة او رئيسها يلبسون القبعة الزرقاء ، وفي نهاية الجلسة ، مفكر القبعة الزرقاء يدعو لاجمال ما تم الوصول له او للخلاصات او القرارات والخطوات العملية او الخطوات اللاحقة

-          مفكر القبعة الزرقاء عليه ملاحظة الأفكار التي تأخذ مكانها ، وملاحظة الخارطة او الطريق الذي يسلكه الآخرين في الجلسة

-          التلخيص النهائي او التقرير هو من أحقية القبعة الزرقاء

-          مفكري القبعة الزرقاء يعملون كمصورين يسجلون أحداثيات الجلسة ، أو الأفكار التي طرحت فيها

 

تطبيق

لدينا فكرة ومشروع وضع حديقة في الحي:

القبعة البيضاء: مساحة الأرض, الموقع, عدد الحدائق في الحي -معلومات-
القبعة الخضراء: نضع صناديق النفايات تصدر صوتاً عند رمي الطفل بها مثل -التصفيق- فتشجعه, ألعاب تعمل بالطاقة الشمسية, -أفكار إبداعية-
القبعة الصفراء: ستعزز العلاقات بين الجيران, تحريك للأطفال وخصوصاً في عصر التطور والأجهزة والتلفاز, استغلال المساحة. -إيجابيات-
القبعة السوداء: المنطقة خطرة لكون الأرض تقع على شوارع كثيرة الحركة بالسيارات, الشمس في الظهيرة حارقة وتضر. -سلبيات-
القبعة الحمراء: أشعر بالسعادة عند رؤية الحديقة تشعرك بالبهجة والرحة. -مشاعر-
القبعة الزرقاء: رصد المعلومات والأفكار وترتيب القبعات وسير الجلسة. -المنظم والمُلَخِص-




ختاماً
سؤال:أي القبعات ترتديها بالعادة ؟
وماهي القبعة التي تنقصك والأكثر صعوبة بالنسبة لك ؟

وجدت في نفسي السوداء والصعبة الحمراء